Les pointages n’apparaissent pas dans Talenteo

Cause probable
L’application de connectivité Talenteo (installée sur votre serveur) est arrêtée, en erreur, ou la connexion réseau entre la pointeuse et le serveur est interrompue.

Étapes de résolution

Vérifier l'état de l'application de connectivité

Sur votre serveur, contrôlez que le service TalenteoService est bien en cours d'exécution.

Redémarrer l'application si elle est arrêtée

Relancez le service, puis synchronisez les données.

Tester la connectivité réseau

Vérifiez la connectivité réseau entre la pointeuse et le serveur (ping)

Contacter le support Talenteo

Si le problème persiste, ouvrez un ticket en précisant la date depuis laquelle les pointages ne remontent plus.

Bonne pratique

Programmez une vérification quotidienne de l'état du service de connectivité .Une détection rapide évite les rattrapages manuels sur plusieurs jours de pointages.

Les pointages n’apparaissent pas dans Talenteo

Pointages absents dans Talenteo alors qu’ils sont bien enregistrés sur la pointeuse.