Pourquoi les montants de paie affichent 0,00 DA après le calcul  ❓

• Cause probable:

Ce comportement peut être lié à un incident technique au niveau du système de chiffrement des données.

Une mise à jour de la clé de cryptage a temporairement impacté l’affichage des montants après calcul.

• Étapes de résolution:

1. Vérifier si le problème persiste après un nouveau calcul de paie

2.  vérifier que tout les employés procèdent un bulletin model et champs des éléments fixes du bulletin model sont renseigné .

Si les montants restent à 0,00 DA 

1. Créez un ticket de support 

👉 Consultez notre guide "Comment faire un ticket de support ?"

       2.  Fournir les informations suivantes :

•  période de paie concernée

• collaborateurs impactés (si possible)

• capture d’écran du résultat

Le support analysera la situation et effectuera les vérifications techniques nécessaires

📌 Exemple:

• Remarque / bonne pratique

• Ce type d’anomalie est généralement lié à un problème technique temporaire, déjà corrigé dans la majorité des cas.

• Toujours relancer un calcul uniquement après vérification du paramétrage.

• En cas de réapparition, remonter rapidement au support pour analyse approfondie.