Que faire lorsque le message « Identifiant non valide

👁️‍🗨️ Ce que vous observez

Message « Identifiant non valide » lors de la connexion
Message « Adresse introuvable » lors d’une demande de réinitialisation de mot de passe
Impossibilité d’accéder à votre compte malgré plusieurs tentatives

🔍 Causes probables :

Le nom d’utilisateur ne correspond pas exactement à celui enregistré dans Talenteo (erreur de frappe, espace en trop, majuscule, point oublié, etc.)
Le mot de passe saisi est erroné
Le compte utilisateur est désactivé

✅ Étapes de résolution : si vous avez un accès admin suivez les étapes ci dessous, Dans le cas contraire, contactez l’utilisateur administrateur de votre instance

Accès Admin : Configuration > Utilisateurs.
Recherche : Filtrer par nom d'utilisateur/employé et cliquer sur le nom d’utilisateur.
Vérification : Vérifiez que le nom d’utilisateur correspond à celui utilisé (attention aux espaces invisibles et fautes).
Statut : Si "Inactif", basculer sur "Actif".
Renvoi des accès : Cliquer sur « Envoyer le mot de passe par email ».
Support : Si échec, contacter l'assistance avec l'identifiant et l'e-mail.

Que faire lorsque le message « Identifiant non valide » apparaît lors de la connexion ?

Un utilisateur (collaborateur ou administrateur) tente de se connecter à Talenteo mais reçoit le message « Identifiant non valide », y compris après une demande de réinitialisation de mot de passe.