--- title: Pourquoi l'erreur « Matricule déjà utilisé » apparaît-elle lors de l'ajout d'un collaborateur ? description: Pourquoi l'erreur « Matricule déjà utilisé » apparaît-elle lors de l'ajout d'un collaborateur ? --- [Passer au contenu](https://support.talenteo.com/https/support.talenteo.com/faq-talenteo#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions ![logo-talenteo-large-1.png\]](https://support.talenteo.com/hs-fs/hubfs/logo-talenteo-large-1.png?height=30&name=logo-talenteo-large-1.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions 👋🏼 Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Support](https://support.talenteo.com/) 2. [FAQ Talenteo](https://support.talenteo.com/faq-talenteo) 3. [Admin](https://support.talenteo.com/faq-talenteo#admin) # Pourquoi l'erreur « Matricule déjà utilisé » apparaît-elle lors de l'ajout d'un collaborateur ? **Ce que vous observez** lors de la création d'une nouvelle fiche collaborateur, Talenteo affiche le message d'erreur **« Matricule déjà utilisé »** et bloque l'enregistrement, même si le collaborateur ne figure pas dans la liste active du personnel. **Cause probable** Le matricule saisi est déjà associé à un profil existant dans la base de données, qui peut être : - Un collaborateur **actif** dont la fiche existe mais n'est pas immédiatement visible (doublon, autre établissement…) - Un collaborateur **archivé ou inactif** dont le matricule n'a pas été libéré - Une **erreur de saisie** (espace, zéro superflu, inversion de chiffres) **Étapes de résolution** 1. Avant toute chose, vérifiez le matricule saisi pour écarter une **faute de frappe**. 2. Rendez-vous dans **Gestion des collaborateurs → Collaborateurs actifs** et recherchez ce matricule en utilisant le raccourcis ( ctrl+F) sur  votre clavier ![](https://support.talenteo.com/hs-fs/hubfs/undefined-May-17-2026-03-36-58-6866-PM.png?width=670&height=322&name=undefined-May-17-2026-03-36-58-6866-PM.png)   ![](https://support.talenteo.com/hs-fs/hubfs/undefined-May-17-2026-03-36-57-4449-PM.png?width=670&height=339&name=undefined-May-17-2026-03-36-57-4449-PM.png) 1. Si aucun résultat n'apparaît, activez le filtre **« Afficher les inactifs»** et relancez la recherche. ![](https://support.talenteo.com/hs-fs/hubfs/undefined-May-17-2026-03-36-57-8597-PM.png?width=670&height=325&name=undefined-May-17-2026-03-36-57-8597-PM.png) ![](https://support.talenteo.com/hs-fs/hubfs/undefined-May-17-2026-03-36-58-2880-PM.png?width=670&height=321&name=undefined-May-17-2026-03-36-58-2880-PM.png) 1. Si un profil Inactif est trouvé : - **Réactivez-le** s'il s'agit du même collaborateur qui revient dans l'entreprise. - **Modifiez le matricule de l'ancien profil** si c'est un homonyme ou une erreur passée. 2. Si aucun profil n'est trouvé malgré tout, contactez le **support Talenteo** en fournissant le matricule concerné — il peut s'agir d'un résidu en base de données. 3. Une fois le problème résolu, retentez la création de la fiche collaborateur.   ![](https://support.talenteo.com/hs-fs/hubfs/undefined-May-17-2026-03-36-57-0130-PM.png?width=670&height=315&name=undefined-May-17-2026-03-36-57-0130-PM.png) - [Page d'acceuil](https://support.talenteo.com/page-dacceuil) - [Employés](https://support.talenteo.com/employ%C3%A9s#main-content) - [Liste des employés](https://support.talenteo.com/employ%C3%A9s#liste-des-employés) - [Rapports](https://support.talenteo.com/employ%C3%A9s#rapports) - [Talenteo pour les employés](https://support.talenteo.com/talenteo-pour-les-employ%C3%A9s) - [Talenteo pour les managers](https://support.talenteo.com/talenteo-pour-les-managers) - [Organigramme et Annuaire](https://support.talenteo.com/organigramme-et-annuaire) - [Gestion du Temps](https://support.talenteo.com/gestion-du-temps#main-content) - [Pointage](https://support.talenteo.com/gestion-du-temps#pointage) - [Plannings](https://support.talenteo.com/gestion-du-temps#plannings) - [Modèles de plannings](https://support.talenteo.com/gestion-du-temps#modèles-de-plannings) - [Congés & Absences](https://support.talenteo.com/cong%C3%A9s-absences#main-content) - [Absences](https://support.talenteo.com/cong%C3%A9s-absences#absences) - [Calendrier](https://support.talenteo.com/cong%C3%A9s-absences#calendrier) - [Rapport d'absence](https://support.talenteo.com/cong%C3%A9s-absences#rapport-dabsence) - [Soldes](https://support.talenteo.com/cong%C3%A9s-absences#soldes) - [Demandes Rh](https://support.talenteo.com/demandes-rh#main-content) - [Gestion des demandes](https://support.talenteo.com/demandes-rh#gestion-des-demandes) - [Catégories des demandes](https://support.talenteo.com/demandes-rh#catégories-des-demandes) - [Bulletins de paie](https://support.talenteo.com/bulletins-de-paie) - [Paie : Le module en action](https://support.talenteo.com/paie-le-module-en-action) - [Paie : Guide de démarrage](https://support.talenteo.com/paie-guide-de-d%C3%A9marrage#main-content) - [Premier pas : S’assurer que les éléments de salaire sont renseignés](https://support.talenteo.com/paie-guide-de-d%C3%A9marrage#premier-pas-sassurer-que-les-éléments-de-salaire-sont-renseignés) - [Deuxième pas les 5 points clés à connaître avant de calculer la paie](https://support.talenteo.com/paie-guide-de-d%C3%A9marrage#deuxième-pas-les-5-points-clés-à-connaître-avant-de-calculer-la-paie) - [Troisième pas – Calculer une paie](https://support.talenteo.com/paie-guide-de-d%C3%A9marrage#troisième-pas-calculer-une-paie) - [Quatrième – Configurer et gérer les règles de calcul de votre paie](https://support.talenteo.com/paie-guide-de-d%C3%A9marrage#quatrième-configurer-et-gérer-les-règles-de-calcul-de-votre-paie) - [Developpement RH](https://support.talenteo.com/developpement-rh) - [Annonces](https://support.talenteo.com/annonces) - [Configuration](https://support.talenteo.com/configuration#main-content) - [Paramètre et Suivi](https://support.talenteo.com/configuration#paramètre-et-suivi) - [Administration RH](https://support.talenteo.com/configuration#administration-rh) - [Gestion du Temps](https://support.talenteo.com/configuration#gestion-du-temps) - [Paie](https://support.talenteo.com/configuration#paie) - [Développement RH](https://support.talenteo.com/configuration#développement-rh) - [FAQ Talenteo](https://support.talenteo.com/faq-talenteo#main-content) - [Employés](https://support.talenteo.com/faq-talenteo#employés) - [Admin](https://support.talenteo.com/faq-talenteo#admin) [![Chill listening crop-3](https://support.talenteo.com/hs-fs/hubfs/Favicon%20(2)-2.png?width=35&height=24&name=Favicon%20(2)-2.png "Chill listening crop-3")](http://talenteo.com) Centre d'aide talenteo.com Copyright © 2026, Talenteo